Úvod » Zákaznická podpora » Příklady a pomůcky » Veřejné pomůcky pro zákazníky
Mezi veřejné pomůckou pro zákazníky patří Přepravní a tarifní věstník (PTV), který vydává Ministerstvo dopravy. PTV obsahuje především vyhlášky a pokyny Ministerstva dopravy, Generálního ředitelství ČD a soukromých dopravců ve věcech přepravních a tarifních. Vychází jednou za 14 dní v Nakladatelství dopravy a turistiky – NADATUR, s.r.o. v Praze.
PTV je rozdělen na jednotlivé oddíly. Pro železnici i přepravce jsou určeny pouze vyhlášky uveřejněné v oddílech A, F, G, N. Tyto vyhlášky obsahují změny nebo doplnění tarifů, interních předpisů ČD, ostatních norem a další různá sdělení a pokyny.
Přehled platných i již zrušených vyhlášek PTV v členění dle jednotlivých řad a nadefinovaných časových období je možné získat i v elektronické podobě.