ČDCgo

Als einer der ersten Eisenbahnverkehrsunternehmen haben wir für Sie eine revolutionäre Möglichkeit zur Bestellungsverfolgung vorbereitet. Über die mobile App ČDCgo.
Möchten Sie einen Überblick über den bestellten Transport bei ČD Cargo haben? Laden Sie die ČDCgo-App herunter und überwachen Sie den Transportstatus von leeren und beladenen Wagen, einschließlich der erwarteten Ankunft am Zielbahnhof. Innerhalb weniger Sekunden sehen Sie, in welchem Zustand sich die Bestellung von der Erstellung bis zur Lieferung an den vertraglich vereinbarten Ablieferungsort befindet. Filtern Sie nach verschiedenen Parametern, um schnell zu finden, wonach Sie suchen. Müssen Sie eine bestimmte Bestellung mit Kollegen oder Kunden teilen? Mit ČDCgo senden Sie einfach einen Link zur Bestellung und es werden Bestellungsdetail angezeigt, ohne sich in die App einloggen zu müssen.

Laden Sie die App ČDCgo herunter

Laden Sie unsere neue mobile ČDCgo-App kostenlos herunter.

Anwendungsfunktionalität

Melden Sie sich bei der App an.

Verwenden Sie die gleichen Daten, mit denen Sie sich in App Eroza melden. Wenn Sie diese nicht haben, können Sie Ihre Bestellung über einen Bestellungscode verfolgen oder kontaktieren Sie uns auf CDCgo@cdcargo.cz und wir lassen Ihnen ein Benutzerkonto erstellen.

Übersicht der Bestellungen

Nach dem Einloggen können Sie alle Ihre Bestellungen online sehen. Sowohl die in Arbeit als auch unterwegs oder geliefert. Wenn Sie nach einer bestimmten Bestellung suchen, können Sie filtern (z.B. nach Wagennummer oder Versandbahnhof), um sie schnell zu finden.

Bestellungsdetail

Im Bestellungsdetail können Sie bereits umfangreiche Informationen finden – Wagennummer, Ladegut, aktuellen Standort, einschließlich der erwarteten Ankunft am Zielbahnhof. Informationen über den aktuellen Standort, den Versandbahnhof und den Zielbahnhof sind ebenfalls auf der Karte verfügbar.

Profil

In Ihrem Profil können Sie die Sprache festlegen und den hellen oder dunklen Modus der App auswählen.

Dokumentation

Wir haben ein Benutzerhandbuch für Sie vorbereitet, wo eine vollständige Beschreibung der App.

Oder schauen Sie sich ein kurzes Video über unsere App an.:

FAQ

Wie sieht es mit den Informationen über Bestellungen, die sich außerhalb der Tschechischen Republik stattfinden?

Leider können in einigen Fällen, in denen Transporte in die Tschechische Republik aus Ausland (Importmodus) kommen, Bestellungen verfügbar. In diesen Fällen sind wir darauf angewiesen, dass unsere Partner die Sendungen und Fahrzeuge an uns übergeben. Und leider haben wir solche Daten nicht immer zur Verfügung, um uns Ihnen zur Verfügung zu stellen. Dies betrifft hauptsächlich Transporte aus Polen.
Bei Transporten aus der Tschechischen Republik ins Ausland sind Informationen über Bestellungen verfügbar, jedoch Informationen über den Standort und die voraussichtliche Ankunft am Zielbahnhof außerhalb der Tschechischen Republik möglicherweise nicht verfügbar sind.

 

Wie sieht es mit den Informationen über die voraussichtliche Ankunft der Bestellungen am Zielbahnhof aus?

Innerhalb der Applikation versuchen wir vorherzusagen, wann Ihre Bestellung am Zielbahnhof ankommen wird. Wegen den vielen Baustellen im Netz ist die Situation leider so, dass die Ankunftszeit verlängert werden kann. Wir sind vom Infrastrukturbetreiber abhängig und können den Verlauf der Streckensperren nicht beeinflussen. Bitte nehmen Sie diese Angaben als informativ.

 

Wo kann ich die App herunterladen?

Im AppStore oder bei Google Play.

 

Wie melde ich mich bei ČDCgo an?

Wenn Sie Login-Daten für das Eroza-Kundenportal haben, verwenden Sie diese auch, um auf ČDCgo zuzugreifen. Wenn nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail CDCgo@cdcargo.cz. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, aber wir müssen die Rechtmäßigkeit Ihrer Anfrage überprüfen, bevor wir Ihnen Zugang gewähren.

 

Brauche ich ein Benutzerkonto, um den Status meiner Bestellung zu sehen?

Nein, dafür brauchen Sie kein Benutzerkonto. Sie haben die Möglichkeit, eine bestimmte Bestellung auch ohne Benutzerkonto zu verfolgen. Um dies zu machen, müssen Sie nur einen einmaligen Bestellungscode kennen. Diese erhalten Sie beim Absender oder indem Sie über unser Kundencenter informiert werden.

 

Was bereiten wir für Sie weiter vor?

Wir planen, die App ČDCgo weiterzuentwickeln. Bald können Sie beispielsweise eine Benachrichtigung über jede Statusänderung der ausgewählten Bestellung einrichten oder eigene Filter definieren.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Ideen für die Entwicklung der App ČDCgo an die E-Mail-Adresse CDCgo@cdcargo.cz schreiben


Infoline

+420 972 242 255
info@cdcargo.cz

Montag - Freitag
8:00 - 16:00 Uhr.


Kunden
Zentrum

ZakaznickeCentrum@cdcargo.cz

Montag - Freitag
7:00 - 18:00 Uhr.


   

 

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