Verfolgung

Mit dem Portlet Verfolgung können Sie ganz einfach erfahren, wo sich Ihre Bestellung (Sendung oder leerer Wagen zum Beladen) befindet, einschließlich der voraussichtlichen Ankunft an Ihrem Zielbahnhof. Die Anzeige der entsprechenden Informationen ist mit der Rolle (Mandant, Absender, Empfänger, Frachtzahler) verknüpft, die Informationen stehen entweder auf der Karte oder in einer übersichtlichen Tabelle zur Verfügung. In beiden Ansichten steht eine Filterung mit einer Vielzahl von Parametern zur Verfügung, die die Suche nach einer bestimmten Bestellung ermöglicht. Natürlich können Sie auch über eine bestimmte Güterwagennummer suchen. Alle Daten können auch exportiert werden, z.B. nach Excel.

Detaillierte Informationen sind dann für jede einzelne Bestellung verfügbar. Diese Informationen sind in 5 logische Einheiten unterteilt (Zusammenfassung, Wagen, Adressen, Bahnhöfe, Güter). Vollständige Informationen über die Bestellung sind somit verfügbar.

Portlet "Verfolgung" ist in unserem Eroza-Kundenportal zugänglich, Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Es ist möglich, eine bestimmte Bestellung ohne Registrierung zu verfolgen. Dazu müssen Sie nur den einmaligen Bestellcode kennen und in das Formular ausfüllen. Den Code erhalten Sie zum Beispiel beim Absender oder in unserem Kundencenter.

FAQ

Wie sieht es mit den Informationen über Bestellungen, die sich außerhalb der Tschechischen Republik stattfinden?

Leider können in einigen Fällen, in denen Transporte in die Tschechische Republik aus Ausland (Importmodus) kommen, Bestellungen verfügbar. In diesen Fällen sind wir darauf angewiesen, dass unsere Partner die Sendungen und Fahrzeuge an uns übergeben. Und leider haben wir solche Daten nicht immer zur Verfügung, um uns Ihnen zur Verfügung zu stellen. Dies betrifft hauptsächlich Transporte aus Polen.

Bei Transporten aus der Tschechischen Republik ins Ausland sind Informationen über Bestellungen verfügbar, jedoch Informationen über den Standort und die voraussichtliche Ankunft am Zielbahnhof außerhalb der Tschechischen Republik möglicherweise nicht verfügbar sind.

 

Wie sieht es mit den Informationen über die voraussichtliche Ankunft der Bestellungen am Zielbahnhof aus?

Innerhalb der Applikation versuchen wir vorherzusagen, wann Ihre Bestellung am Zielbahnhof ankommen wird. Wegen den vielen Baustellen im Netz ist die Situation leider so, dass die Ankunftszeit verlängert werden kann. Wir sind vom Infrastrukturbetreiber abhängig und können den Verlauf der Streckensperren nicht beeinflussen. Bitte nehmen Sie diese Angaben als informativ.

 

Wie melde ich mich bei Verfolgung an?

Wenn Sie über Anmeldedaten für das Eroza-Kundenportal verfügen, wird das Portlet "Verfolgung" automatisch angezeigt, wenn Sie sich anmelden. Wenn das Portlet "Verfolgung" nicht angezeigt wird, melden Sie bitte diesen Vorfall an E-Mail CDCgo@cdcargo.cz. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten - zuerst müssen wir Ihre Anfrage und derer Gerechtigkeit überprüfen, bevor wir Ihnen einen Zugang erteilen können.

 

Brauche ich ein Benutzerkonto, um den Status meiner Bestellung zu sehen?

Nein, dafür brauchen Sie kein Benutzerkonto. Sie haben die Möglichkeit, eine bestimmte Bestellung auch ohne Benutzerkonto zu verfolgen. Um dies zu machen, müssen Sie nur einen einmaligen Bestellungscode kennen. Diese erhalten Sie beim Absender oder über unser Kundencenter.

Was bereiten wir für Sie weiter vor?

Wir planen, der Portlet "Verfolgung" weiterzuentwickeln. Ende 2022 haben wir eine neue Perspektive auf Bestellungen über die Wagen und andere kleinere Verbesserungen hinzugefügt. Wir bereiten auch die Möglichkeit vor, Benachrichtigungen über den Status der ausgewählten Bestellung oder des ausgewählten Wagens einzustellen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Ideen für die Entwicklung des Portlets "Verfolgung" an die E-Mail-Adresse CDCgo@cdcargo.cz schreiben.