Kundenzentrum ČD Cargo

Am 1. Januar 2016 wurde die Tätigkeit des Kundenzentrums der Gesellschaft ČD Cargo aufgenommen. Es gab einige Gründe für die Errichtung dieser spezialisierten Arbeitsstelle, vor allem jedoch die Notwendigkeit der Änderung der Kommunikationswiese mit Kunden. Im Jahr 2015 wurde der Betrieb in großem Maße durch die mit den Streckengleissperren verbundenen Tätigkeiten beeinflusst, wesentlich ist auch die Zahl der Züge gestiegen, die nicht in der geplanten Kapazität fahren. Das Kundenzentrum ist im Zusammenhang mit diesen Tatsachen imstande, die Kundenanforderungen mit den Möglichkeiten der Gesellschaft ČD Cargo abzustimmen, die Benachrichtigung unserer Kunden über den Beförderungsablauf zu verbessern und in der nähen Zukunft wird dieses Zentrum der Hautp-Kommunikationskanal für unsere Kunden sein.

Kontakt

ZakaznickeCentrum@cdcargo.cz
Dispatching des Kundenzentrums: +420 725 957 735