Portál aplikací: SOČ-NL, CNP, …

Zákaznické centrum ČD Cargo

1. ledna 2016 zahájilo svoji činnost zákaznické centrum ČD Cargo. Důvodů ke zřízení tohoto specializovaného pracoviště bylo několik, zejména však potřeba změny způsobu komunikace se zákazníky. V roce 2015 ovlivňovala provoz ve velké míře výluková činnost, výrazně také stoupl počet vlaků, které nejedou v plánované kapacitě. Zákaznické centrum v návaznosti na tyto skutečnosti umožňuje skloubit požadavky zákazníků s možnostmi ČD Cargo, zlepšuje informovanost zákazníků o průběhu přeprav a v blízké budoucnosti se stane hlavním komunikačním kanálem pro zákazníky.

 

Kontakt

ZakaznickeCentrum@cdcargo.cz
telefon na dispečink: +420 725 957 735

 

Rozdělení dle přepravovaných komodit

Ing. Brigita Břenková (železo, černé uhlí)
Brigita.Brenkova@cdcargo.cz Tel.: +420 724 892 107

Jana Foltová (hnědé uhlí, stavebniny)
Jana.Foltova@cdcargo.cz Tel.: +420 724 934 315

Bc. David Hurta (kombi)
David.Hurta@cdcargo.cz Tel.: +420 725 719 941

Alena Marková (dřevo, řepa, potraviny)
alena.markova@cdcargo.cz Tel.: +420 725 562 582

Lubomír Ohanka (chemie, obilí)
Lubomir.Ohanka@cdcargo.cz Tel.: +420 720 958 310

Ing. Róbert Matis (automotive)
Robert.Matis@cdcargo.cz Tel.: +420 725 423 907

Infolinka

+420 972 242 255
info@cdcargo.cz

pondělí - pátek
8.00 - 16.00 hod.


Zákaznické
centrum

ZakaznickeCentrum@cdcargo.cz

pondělí - pátek
7.00 - 18.00 hod.