Zákaznické centrum ČD Cargo

1. ledna 2016 zahájilo svoji činnost zákaznické centrum ČD Cargo. Důvodů ke zřízení tohoto specializovaného pracoviště bylo několik, zejména však potřeba změny způsobu komunikace se zákazníky. V roce 2015 ovlivňovala provoz ve velké míře výluková činnost, výrazně také stoupl počet vlaků, které nejedou v plánované kapacitě. Zákaznické centrum v návaznosti na tyto skutečnosti umožňuje skloubit požadavky zákazníků s možnostmi ČD Cargo, zlepšuje informovanost zákazníků o průběhu přeprav a v blízké budoucnosti se stane hlavním komunikačním kanálem pro zákazníky.

Kontakt

ZakaznickeCentrum@cdcargo.cz
telefon na dispečink: +420 725 957 735